HB e HCM conquistam recertificação ONA 3 Excelência com foco na segurança do paciente e cuidado integrado

O Hospital de Base (HB) e o Hospital da Criança e Maternidade (HCM) conquistaram a recertificação no nível máximo da Organização Nacional de Acreditação (ONA 3 – Excelência). O reconhecimento confirma a maturidade da gestão, a qualidade dos processos assistenciais e a consolidação de uma cultura permanente de segurança do paciente nas duas instituições.

No Complexo Funfarme, o resultado é fruto de um modelo de cuidado centrado no paciente, que integra acompanhamento humano qualificado e uso estratégico da tecnologia. A atuação conjunta da enfermeira navegadora e da Farmácia Clínica, com apoio da Inteligência Artificial (IA), tem papel fundamental na organização do cuidado, na prevenção de riscos e na eficiência dos tratamentos.

A superintendente administrativa do Complexo Funfarme, Maria Regina Jabur, destaca que a recertificação ONA 3 representa o reconhecimento de um trabalho construído de forma coletiva e consistente ao longo do tempo. Segundo ela, o selo confirma que as unidades operam com processos bem estruturados, integrados e continuamente monitorados, sempre orientados para a qualidade assistencial e a segurança do paciente.

Implantado em outubro de 2023, o serviço da enfermeira navegadora acompanha pacientes inseridos em linhas de cuidado de alta complexidade, como transplantes, oncologia, nefrologia, cardiologia, AVC, vascular e especialidades do HCM. Desde o primeiro contato, a profissional se torna referência para o paciente e seus familiares, orientando cada etapa do tratamento, organizando consultas, exames, internações e procedimentos, além de monitorar prazos para que todo o percurso assistencial ocorra dentro do tempo preconizado.

De acordo com a enfermeira navegadora do Complexo Funfarme, Márcia Venâncio de Carvalho Lanza, a proximidade com o paciente permite identificar precocemente barreiras sociais, psíquicas, financeiras ou logísticas que possam comprometer a adesão ao tratamento. Esse acompanhamento contínuo contribui para a detecção antecipada de alterações clínicas, redução de internações e diminuição das idas ao serviço de emergência, favorecendo melhores desfechos clínicos.

A Farmácia Clínica também exerce papel estratégico na segurança do paciente, especialmente no uso correto dos medicamentos. Com o apoio da Inteligência Artificial, os farmacêuticos realizam a triagem clínica de 91% dos pacientes que possuem prescrição de medicamentos, identificando riscos relacionados a interações medicamentosas, doses inadequadas, alergias e necessidade de ajustes terapêuticos. A tecnologia permite priorizar os casos mais complexos e ampliar o alcance da atuação farmacêutica.

Segundo a responsável pela Farmácia Clínica, Helga Tâmara Agostinho, a plataforma de IA se conecta diretamente ao prontuário eletrônico, atribui escores de risco e contribui para a detecção e prevenção de eventos adversos relacionados a medicamentos. A ferramenta também auxilia no acompanhamento de indicadores de desempenho em tempo real, por meio de painéis visuais, atendendo aos critérios exigidos nos níveis mais elevados de acreditação.

A recertificação do HB e do HCM evidencia que a excelência em saúde está associada à integração entre profissionais, processos bem definidos, uso responsável da tecnologia e cuidado contínuo ao paciente em todas as etapas da sua jornada assistencial.