Saúde cria canal no WhatsApp para cancelamento de consultas em Rio Preto
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A Secretaria de Saúde de Rio Preto passou a oferecer, desde sexta-feira (13), um canal exclusivo no WhatsApp para o cancelamento de consultas agendadas nas unidades básicas de saúde. A medida busca reduzir o número de faltas e permitir o melhor aproveitamento das vagas disponíveis na rede municipal.
A ferramenta funciona por meio do número (17) 98230-2288, que deve ser adicionado aos contatos do aplicativo. O pedido de cancelamento pode ser feito diretamente pelo celular, sem necessidade de comparecimento presencial à unidade.
De acordo com a pasta, a solicitação deve ser feita com antecedência, para que a vaga seja liberada e possa ser destinada a outro paciente.
Como funciona
Após enviar mensagem solicitando o cancelamento, o usuário recebe resposta automática com a solicitação dos seguintes dados para confirmação:
• Nome completo do paciente
• Data de nascimento
• Nome completo da mãe
• CPF ou Cartão SUS
• Unidade de saúde onde a consulta está agendada
• Data e horário da consulta
• Nome do médico
Concluído o envio das informações, o sistema encaminha a confirmação do cancelamento.
Organização da agenda
Segundo a Secretaria de Saúde, o novo canal amplia a praticidade para quem precisa reorganizar compromissos e contribui para a redução de ausências em consultas marcadas.
Entre os efeitos esperados estão a melhoria na gestão das agendas das unidades, o fortalecimento do acesso à Atenção Básica e o atendimento mais ágil de pacientes que aguardam por vaga.
